今年8月品牌方上新并没有我想要的款式，请问有什么法律途径可以解决这个问题吗?
更新时间：2019-10-20 16:53:52人浏览
问题描述：
您好，我想请问一下，目前是这样的，去年11月我在淘宝代购了一件大衣，商家当时的回复是品牌方没有货并且需要我等待，途中告知我说不小心误点了发货并让我继续等待，我询问得到的答复是需要看今年秋季品牌方上新才能解决并且可以随时退款，今年8月品牌方上新并没有我想要的款式，但店家此时以时间太久交易完成支付宝查询不到不愿给我退款，请问有什么法律途径可以解决这个问题吗?谢谢!
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2019-10-20 16:43:55
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