一个客户购买了我们的产品，可是客户以投诉威胁我们要10倍赔偿，这样的问题怎么解决
更新时间：2019-08-21 01:47:54人浏览
问题描述：
一个客户购买了我们的产品，确实我们产品当中有一个产品配料表上写的是玫瑰，应该是写重瓣玫瑰，我们承认错误退货赔款，可是客户以投诉威胁我们要10倍赔偿，这样的问题怎么解决
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2019-08-21 01:47:54
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消费者投诉维权应该具备的内容：①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。
2019-08-21 01:42:30
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消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
2019-08-21 00:38:14
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