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    您好我是一名房产中介我的客户与我公司房屋托管人员签订租房合同并且也给我客户让了搬家时间,并且还说我们欺诈她,请问我们该怎么和租客解释化解矛盾

    您好我是一名房产中介我的客户与我公司房屋托管人员签订租房合同并且也给我客户让了搬家时间,但是在起租的第一天租户来房子里做卫生,我的客户打开冰箱,看见冰箱脏,认为不干净,就找该房子的负责人理论,要求收房人更换冰箱,说冰箱不能使用,由于房子冰箱的不干净导致,不能保证她租房的安全居住,要求负责人给她一个说法,而负责人说这个本就不是啥大事简单清洗一下就行,因为上个租户没有用,时间久了有味道在所难免,可客户却不干,非要一个说法,负责人说现在租房就算您租一个全新的房子您也得简单收拾收拾才能入住不是,您要说非要说法,我总不能给您更换一个冰箱呀或者说我上门给您清洗一下?客户一听,就不乐意了,你这冰箱问题不给我解决我就退租,你给我退房,但是钱都交了,都刷到了公司账上,并且房子都是有交接单的,房子也早早交付与客户,当时也不是第一次看房,是看了好多次才下决心租的,并且我公司负责人也在签署合同前强调了:因为是业主托管的房子,在后期居住过程中有哪些问题及时沟通,前一个月都给免费维修,要是后期时间半年或者几个月了,再有东西出现问题就界定是否人为,要不是就免费给维修,但要是认为就不予负责,可替其找相关维修师傅,但需要自费,面对这样的一个冰箱不干净的问题要求我们给她退房租押金以及中介费是否合理呢,而且租户还骂人,并且还说我们欺诈她,说已经交房租和服务费了,有问题就要给解决,但是解释呢不听,不接受就跟你闹,还说朋友是做律师的,回头要告我们,要起诉和我们打官司,请问我们该怎么和租客解释化解矛盾,并用法律手段维权,包括后期打官司涉及到的其他问题呢,我们可否反告租客无理取闹恶意诽谤与吓唬人呢

    ltqzkm2851 天津 -天津 2019-06-13 00:05

    补充

    租客打电话套路我们收房人,而且刻意强调一句话:就是你确定解决不了这个冰箱的卫生问题吗,现在这已经影响到了我的生活安全,要是往里面放东西,这个冰箱我都不敢食用,请问这种起诉,诉讼成立吗,是否算民事诉讼呢

    2019-06-13 00:19

    律师回复 (2个)

    赵红文律师
    赵红文律师
    认证律师

    天津-天津

    专业擅长: 离婚、债权债务、合同法

    咨询电话:13602067637

    咨询我

    协商解决,协商不成起诉

    2019-06-13 09:27 0

    杨春耕律师
    杨春耕律师
    认证律师

    天津-天津

    专业擅长: 离婚、债权债务、合同法

    咨询电话:13302172303

    咨询我

    您好,冰箱不干净不属于房屋质量问题,如果您方可以给对方清洗,这问题也就解决了,租客可能属于违约,您可以诉讼。

    2019-06-13 11:46 0

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    发布时间:2019-06-24 16:13 浏览量:117

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