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    作为消费者怎样维护自己合法权益文章?

    你好,昨天我和我的男朋友一起出去逛街,然后我们在一个大商场里面逛街,然后我们在其中的某一个商店购买了一件衣服,然后我回家的时候发现了这件衣服有质量问题,然后是质量不好的,我想要去退款,但是对方不愿意,所以我问一下作为消费者怎样维护自己合法权益?

    skcm3579 江苏 -苏州 2018-11-05 12:59

    律师回复 (3个)

    杨进律师
    杨进律师
    认证律师

    江苏-苏州

    专业擅长: 离婚、合同法、劳动工伤

    咨询电话:13913192373

    在线咨询

    你好,关于消费者怎样维护自己合法权益的事情:
    1、消费者首先要增强自我保护的法律意识。当自己的合法权益受到侵犯时,不要忍气吞声,要理直气壮地通过合法途径去维权。这是一个前提条件,做不到这一点就谈不上用法律武器维护自己的合法权益。
    2、与经营者协商和解阶段。当发生争议时,消费者首要的是心平气和地同经营者(生产者、销售者、提供服务者)摆事实、讲道理,力争协商和解,完美解决问题。
    3、请求消费者协会调解阶段。如果协商不成,可以请求消费者协会出面调解。法律规定消费者的职能之一就是受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解。
    4、向有关行政部门申诉阶段。在调解、和解都无济于事的情况下,消费者还可以动用国家机关的力量来维护自己的合法权益,这里最主要的机关就是工商局。
    5、仲裁机构仲裁阶段。这里需要说明的是,这一程序要以消费者与经营者达成的仲裁协议为前提。有这样的协议,消费者就可以提请仲裁机构仲裁。
    6、提起诉讼阶段。这一阶段并不以上述2、3、4阶段为前提。也就是说,发生侵权争议时,消费者可以直接向人民法院提起诉讼。诉讼是最终程序,也是最有效的。

    2018-11-05 13:01 0

    肖泉律师
    肖泉律师
    认证律师

    江苏-苏州

    专业擅长: 婚姻家庭、交通事故、房地产

    咨询电话:18020239623

    在线咨询

    您好。第一,作为消费者,要有基本的法律知识,要有维权意识,不仅要学法、守法,还要用法,敢于拿起法律武器维护自己的合法权益;第二,消费者在购物消费时,要记得索要发票并保存好;第三,在发生消费争议时,要及时向律师等相关专业人员咨询,寻求法律帮助;第四,在发生争议时,可根据《消费者权益保护法》第34条明确规定,可以通过五种途径解决:(1)与经营者协商和解;(2)请求消费者协会调解;(3)向有关行政部门申诉;(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(5)向人民法院提起诉讼。

    2018-11-05 13:02 0

    邢伟华律师
    邢伟华律师
    认证律师
    爱心律师

    上海-上海

    专业擅长: 继承、婚姻家庭、拆迁

    咨询电话:18916748810

    在线咨询

    1、消费者首先要增强自我保护的法律意识。当自己的合法权益受到侵犯时,不要忍气吞声,要理直气壮地通过合法途径去维权。这是一个前提条件,做不到这一点就谈不上用法律武器维护自己的合法权益。

    2018-11-09 21:49 0

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