由于在异地商家购买的商品，都没得到相关部门的措施处理，我们消费者该怎么办，退款，请求律师们意见了
更新时间：2018-08-27 00:13:37人浏览
问题描述：
由于在异地商家购买的商品，运回当地，当天师傅来安装就没能安装，因主机出现了问题，到现在已经摆在我家整整一个星期了，都没得到相关部门的措施处理，我们消费者该怎么办，怎么讨回公道，退款，换货，都得不到相应的答复，请求律师们意见了
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
服务地区-云南昆明
首先和商家沟通，确认属于产品质量问题的，商家应当更换或者修理，如果是在收到产品后七日内发现的质量问题并且向商家提出了，商家应当更换，你也可以提出退货，但要提供相关证据。如果是在购物平台购买的，可以要求平台客服介入；实在自己无法解决的，可以找消协或者向法院起诉。
2018-08-26 16:17:03
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