中奖记录当时也是显示O手机一部，但过了1分钟左右中奖记录就变成了1GB流量，请问怎么用法律手段维权？
更新时间：2017-12-14 11:18:55人浏览
问题描述：
2017年12月11号下午在公众号参与大转盘抽奖活动，抽中了手机一部，中奖记录当时也是显示手机一部，截了图，但过了1分钟左右中奖记录就变成了1GB流量，现在北京移动以系统故障为由不兑付手机，跟我遭遇的有好多朋友，我们也建了群，请问怎么用法律手段维权？
9位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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宋超律师
盟
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
2017-12-13 13:59:32
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