本人最近被浙江移动营业厅告知本人身份证办理了13个手机号和4个宽带业务，当时并不知道在办理完我自己用的手机卡之后她用我的身份证信息给其他人办了那么多手机卡，请问一下该怎么追究责任和解决问题
更新时间：2017-10-09 17:28:27人浏览
问题描述：
本人最近被浙江移动营业厅告知本人身份证办理了13个手机号和4个宽带业务，其中包括本人自己自愿办理的1个手机号和1个宽带，其余都是在本人未知情的情况下，被他人盗用且非出自本人意愿办理了手机号和宽带，这十多个手机号归属地都是温州，都是2014年9月办理的，当我打电话给移动客服时，她说非本人亲自办理的都是可以进行异地销户的，于是我便去办理了，可是移动营业厅的人又以必须得缴清所有欠费以及待机手机号不能随意注销为理由不能办理销户，且必须去号码归属地办理销户。打了2次10086，一次说可以办理销户，一次说找营业厅的人向上级反馈，看怎么处理，实在是不想等下去了。我当时在温州上学，两个学姐进宿舍来推销办手机卡，办的时候说要拍身份证说要证明是本人什么的，因为是移动公司需要所以我就给她拍了，当时并不知道在办理完我自己用的手机卡之后她用我的身份证信息给其他人办了那么多手机卡，现在我要销户却被告知一定要缴清欠费才能销户，我投诉怕无果，想请问一下该怎么追究责任和解决问题
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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