我在XX购物，有一个7年未发货的订单被XX系统私自关闭，请问这个需要通过法律手段解决麽？
更新时间：2017-05-22 19:48:40人浏览
问题描述：
您好，我在XX购物，有一个7年未发货的订单被XX系统私自关闭，而且钱款去向不明，请问这个需要通过法律手段解决麽？
9位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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