产品功能宣传与实际不符是否构成虚假宣传欺诈，能否要求赔偿
更新时间：2018-05-26 06:36:18人浏览
问题描述：
我购买了一台品牌空调，网页产品详细介绍以及使用说明上都支持手机app，并在视频中也有支持app，但在实际使用当中，并不能支持app，请问是否构成虚假宣传欺诈行为，能否要求赔偿。能赔偿多少？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
损害赔偿律师团队
推荐
已帮助98649人 · 响应时间 平均5分钟内
根据最高人民法院关于贯彻执行amp;lt;中华人民共和国民法通则)若干问题的意见第68条，一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。 构成欺诈行为一般必须具备以下4个要件： (I)欺诈人有欺诈的故意。欺诈的故意，是指明知自己的陈述是虚伪的，并会导致对方陷入错误认识，而希望或放纵这种结果的发生。欺诈的故意包括两方面：一是陈述虚伪事实的故意;二是诱使他人陷入错误认识的故意。 实际生活中，陈述错误事实并不少见，根据行为人的动机可以分为两类：第一类是行为人故意陈述错误事实，此时就构成欺诈的主观要件;第二类是行为人由于客观条件的限制，认为陈述的错误事实是真实的，即他主观上并没有陈述错误事实的故意，此时不构成欺诈的主观要件。但是如何区分行为人是否具有陈述错误事实的故意，却非易事。这主要从行为人的行为动机、知识经验以及其所处的客观环境去认定。 (2)欺诈人实施了欺诈行为。欺诈行为，是指欺诈人故意陈述错误事实或故意隐瞒真实情况使他人陷入错误认识的行为。故意陈述错误事实和故意隐瞒真实情况是构成欺诈行为的两个方面。故意陈述错误事实的行为，例如将假冒伪劣商品说成质优价廉。故意隐瞒真实情况的行为，是指行为人有义务向他方告知真实情况面故意不告知。沉默是否构成欺诈呢?大部分国家的法律规定，当行为人有义务说明真实情况而不说明、保持沉默即构成欺诈。我国法律对沉默是否构成欺诈的规定与上述规定相似，例如(产品质量法)第28条规定：销售者在出售某种不具备产品应当具备的使用性能的产品，应当事先向消费者或用户作出说明，否则销售者应当承担民事责任。该规定表明在负有说明义务时保持沉默即构成欺诈。另外依据诚实信用原则负有说明义务的，也不能保持沉默。 (3)被欺诈人因欺诈而陷入错误。所谓错误，是指对合同内容及其他重要情况的认识缺陷。构成欺诈，一般必须是被欺诈人的错误认识与欺诈人的欺诈行为之间具有因果关系。易言之，如果被欺诈人订立合同，那么必须是欺诈人提供的虚假情况与合同内容有密切关系，并且被欺诈人因欺诈人提供的虚假情况对合同内容发生了错误认识。 (4)被欺诈人因错误而为意思表示。如果被欺诈人的意思表示并不是因欺诈行为而作出的，也不构成欺诈。这表明被欺诈人的意思表示与欺诈行为之间具有因果联系。
2018-05-26 06:36:18
咨询我
平台特邀律师
推荐
已帮助120631人 · 响应时间 平均4分钟内
《消法》第四十九条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。” 这是《消法》对欺诈性损害行为规定的惩罚性赔偿金制度。惩罚性赔偿金是指由侵害人向受害人支付超过其实际损失的赔偿费。这对受害人来说具有充分弥补其损失的作用，对于侵害人来说具有惩戒功能。在我国《民法通则》等有关的民事法律规范中实行的是实际赔偿制度，没有关于惩罚性赔偿的规定。《消法)所确立的惩罚性赔偿制度，是对我国民事法律制度的进一步丰富和完善。
2017-04-09 06:06:19
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
虚假宣传的赔偿
宣传者的宣传行为必须做到宣传的内容和行为表示以及履行相一致。否则如果给消费者的利益造成一定的损害的话是需要进行相关的赔偿的。那么，虚假宣传的赔偿是怎么样的呢？我
侵害财产所有权赔偿
人浏览
虚假宣传行为的主体一般是商品的生产者和经营者。宣传的形式包括广告、海报、传单、产品说明等，采取的手段是不正当、不公平的，一般是虚假、夸大、欺骗等方式。侵害的对象
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
虚假宣传构成欺诈之认定
【内容提要】将虚假宣传行为认定为欺诈并施以惩罚性赔偿已成为打击虚假宣传行为的重要手段。我国法律并未定义虚假宣传，实务上认为虚假宣传意味着宣传呈现的内容不实，意图
不正当竞争论文
人浏览
《消费者权益保护法》第三十八条规定：消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
消费者获得虚假宣传赔偿的规定：首先，我们可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定：经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
《广告法》第38条规定：“违反本法规定，发布虚假广告，欺骗和误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任;广告经营者
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
您好，可以要求赔偿，一赔三
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，要是误差大就可以要求赔偿的
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，你们之间的合同是怎么约定的？误差大可以要求赔偿的
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
民事诉讼脑震荡赔偿范围有哪一些
因遭受人身损害导致脑震荡的受害人提起民事诉讼要求进行赔偿的范围包括有：医疗费、护理费、误工费、住院伙食补助费、交通费等治疗费用；造成精神损害的，还可以要求责任人
损害赔偿
人浏览
如果只产品本身的问题,可以主张的.
全部7个答案 >
人咨询过 去咨询
法律分析：只要是打人就是犯法的，关键是触犯的什么法律，如果造成对方轻微伤，可以采取根据治安处罚法进行行政处罚，对打人者罚款拘留。如果造成轻伤及以上的，就要根据刑
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
《民法典》被人打成轻伤了可以要求民事赔偿吗
被人打成轻伤了可以要求民事赔偿。侵权人应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。
损害赔偿
人浏览
孩子打游戏充值出去的钱能否要回来，依据实际情况来看：1、8岁以下儿童的充值行为无效，必须是法定代理人，即父母代表孩子有效。无效意味着交易从头到尾都不存在。如果孩
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
《民法典》规定同等责任精神损害赔偿怎么赔
同等责任精神损害赔偿数额确定的方式为考虑侵权人的过错程度、侵权行为的目的、方式、场合等具体情节、侵权行为所造成的后果、侵权人的获利情况以及侵权人承担责任的经济能
损害赔偿
人浏览
买到假货可以报警。报案后如果警察认为需要追究刑事责任的，就会立案侦查，如果不追究刑事责任的，就会通知报案人不立案的原因。一般买到假货属于消费纠纷，消费者可以向平
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
事故理赔费用怎么处理
事故理赔费用应当首先由当事人所购买的保险的保险公司进行承担，保险赔偿额不足以承担的，再由当事人自身的财产承担。我国《机动车交通事故责任强制保险条例》规定，保险公
损害赔偿
人浏览
法律分析：所有骨折赔偿标准，一般在治疗终结后进行伤残鉴定后，根据伤残等级和收入等因素进行赔偿。根据不同的伤残等级，获得的补偿是不一样的。主要的补偿是：医疗费、一
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
手机刚买一天，能否可以退就要看看你买的那个店家愿不愿意让你退了。一般情况来说，店家会愿意让你退手机，是因为手机出现了问题，才有可能的。若没有质量问题的话，店家应
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
商家上面显示7天无理由退款，但是我退款他拒收怎么办？找平台沟通
全部5个答案 >
人咨询过 去咨询
您好，您的这个问题可以委托律师向法院起诉解决
全部10个答案 >
人咨询过 去咨询
十级人身损害赔偿标准依据其受诉法院所在地的上一年度人均收入来计算，其残疾赔偿金=法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入×20×10%法律
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
