旅游消费纠纷
更新时间:2016-05-12 15:26:11人浏览
问题描述:
去年11月我在旅行社报了飞北京的旅行团(共三人,我与我父母),我向旅行社工作人员提供了正确的身份证照片信息,旅行社根据身份证信息进行登记报名,后来到了报名信息确认环节,旅行社工作人员把我母亲名字中的“嫒”误写成“媛”发给我进行确认,而我当时也没发现错误而进行确认了。最后导致我母亲飞北京来回机票得改签以及重新购买,产生了几千块的额外费用。针对这笔费用我与旅行社工作人员一直协商不成,后来我把问题向当地的旅游局反映,得到的答复是我自己承担全部费用。我对此表示很怀疑,第一我向旅行社提供的原始资料是正确的,第二旅行社工作人员也有过错。请问这个问题究竟要怎么解决?谢谢给位!
5位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
服务地区-甘肃兰州
你好, 这么给你分析,你现在的损失是由两方面原因造成的,第一,旅行社的工作人员有过错,因为你们提供的资料无误,而工作人员失误造成你母亲名字的错误。第二,你们自身也存在一定的过错,因为你作为完全民事行为能力人,因为粗心而将你母亲名字确认错误。所以,如果对方跟你们无法协商的话,建议你们向法院起诉解决,法院会根据具体情况酌情裁决双方的过错程度,确定给你们的赔偿。
2016-05-12 10:53:38
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