消费者权益法关于消费者维权有何规定?

更新时间:2010-08-09 10:41:11人浏览
问题描述:
我是一消费者,前几天我办理宽带业务,电信送了一部手机,我想要的是3G手机,提出更换,当时营业厅答应给更换我看上的机型,价格是1400,我可在原来的基础上再加700元就可以调换,说是机子来了给我回电话。等了几天没人给我回话,我到营业厅询问,说是那款机子价钱为1780不给调换,一直到今天都没有给我个合理的解决方案。我8月3号到营业厅今天已经9号了,我的问题还没有解决。我不能享受赠送200元话费业务,在此间我打了N次投诉电话,花费了我很大的精力。电信是不是应该给我换,电信公司职员已经给我承诺,是职务行为。
1位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
朱志强律师
服务地区-广东中山
可到消协投诉。
2010-08-09 10:41:11
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