陈奇斌律师
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“双11”购物节网购维权常识
非原创（转载） 发布时间：2017-11-11 浏览量：0
千防万防，双11购物还是有可能碰到不舒心的地方。别生气，碰到这些情况可维权。
1，七天无理由退货。除消费者定作的商品；鲜活易腐商品；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊等，其余商品均满足七天无理由退货，且消费者无需说明理由。
2，商品不合格退货。消费者购买的商品如不合格，消费者可根据《消费者权益保护法》相关要求退货，即便是过了七天无理由退货时间，依然可退货，商家有责任进行退货。另外，国家行政部门认定商品不合格时，消费者如购买了相关产品，要求退货的，经营商家超15日未退货的，视为故意拖延或无理拒绝。
3，订金有权要求退还。现在不少商家做双11活动时，都开启预购模式，消费者如果付了订金后，当天并未购买商品，依然可以要回订金。这是根据《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》网络集中促销组织者不得采用格式条款设置订金不退等要求。
